Expéditions et retours
Livraison
Les articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Après chaque processus de commande une confirmation de commande vous est expédiée immédiatement par courrier électronique mentionnant l’identité de l’acheteur ainsi que l’adresse de livraison prévue. SCRAPOTIN s’engage à remettre aux services de La Poste votre commande dans les 2 à 4 jours suivant après réception de la commande et de son règlement (le délai prenant en compte les dates d’ateliers).
« Karine Mourlan Scrapotin » dispose d’un délai de 3 jours ouvrés (attention aux WE où en atelier) pour informer l’acheteur d’une indisponibilité d’un ou plusieurs produits, et de proposer une solution de remplacement ou d’expédition différée.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Les frais de ports sont de 9€90 en colissimo ou 5€40 en Mondial Relay pour la France métropolitaine pour toute commande de moins de 60€ et gratuit pour un montant supérieur ou égal.
La livraison sera effectuée en colissimo suivi sans signature en France Métropolitaine, dont le délai légal communiqué par la Poste est de 48 heures (hors dimanche et jours fériés) OU en point Relais avec MONDIAL RELAY (en fonction du choix du client).
Les éventuels retards ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
En cas de non réception d’un colis dans les délais, « Karine Mourlan Scrapotin » ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque retard de livraison, de la spoliation ou de la perte du colis par La Poste, seule responsable.
Nous conseillons aux clients de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur avant d’accepter le colis.
Aucune réclamation ne peut être reçue après acception et /ou ouverture du colis. « Karine Mourlan Scrapotin » contrôle pour sa part tous les colis au moment de l’expédition et assure à ses clients que tous les produits sont en parfait état lors de l’expédition.
Les livraisons dans les pays hors France métropolitaine sont effectuées également en colissimo suivi international avec remise contre signature. Nous contacter pour la tarification dans ce cas là.
Retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception du colis pour contester les produits défectueux ou inexacts par rapport à la commande, et ce après avoir obtenu confirmation de l’administration du site de l’entreprise individuelle « Karine Mourlan Scrapotin ». Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et « Karine Mourlan Scrapotin » se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir, ou le remboursement.
Dans le cas des kits-ateliers, afin d’éviter toute fraude relative aux contenus des fiches techniques, aucun retour de produit ouvert ne pourra être pris en compte.
Dans le cas d’une nouvelle expédition à l’occasion d’un changement de produit, il sera facturé ou remboursé la différence de tarif liée au nouvel achat, et l’envoi se fera à l’adresse indiquée sur la première commande. L’auto entrepreneur « Karine Mourlan Scrapotin » s’engage à rembourser par chèque, ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondants pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 15 jours ouvrés après réception du retour par le client.